Аптечные компании так же, как и продуктовые сети, стали активно применять программы лояльности для своих покупателей. Так и фармацевтическая компания «Горздрав», чей показатель количества розничных магазинов превышает 1000 по стране, выпустил карту постоянного покупателя. Приобретя ее единожды, покупатель получает возможность приобретать товары в аптеках с хорошей для себя скидкой.
Что даёт карта «Горздрав»?
Если покупатель часто совершает покупки в сети аптек компании «Горздрав», то бонусная карта ему будет необходима. Благодаря ей будущую покупку можно будет оплатить до 99% бонусами, то есть сумма доплаты составит всего 1 рубль. Таким предложением может похвастаться далеко не каждая аптека.
1 бонус равен 1 рублю. Начисление баллов происходит в момент каждой покупки, нужно лишь не забыть предъявить карту кассиру. Максимальный процент зачисления – 7% от суммы покупки. А количество баллов зависит от категории приобретенного товара:
- 1% от покупки начисляется при приобретении лекарств и при онлайн-заказе.
- 3% от парафармацевтической продукции «Горздрава», 2% от товаров той же категории, но другого производителя.
- 7% при покупке рекламного товара.
Стоит обратить внимание, что в настоящий момент при онлайн-заказах в интернет-магазине «36.6» действие карты не распространяется. По заявлению компании, этот недочет — временный.
Скидки действуют в аптеках «Фармадер», «Солнышко», «Норма», «Желаем здоровья» и «Горздрав».
Держатели карты имеют привилегии в месяц своего рождения. То есть в течение 30 дней месяца, когда у владельца день рождение, на счет его карты «Горздрав» начисляются 100 бонусов. Но действуют они не долго – всего 14 дней с момента начисления.
Списать все или часть накопленных бонусов можно и тогда, когда карты с собой нет. Достаточно лишь назвать кассиру номер телефона, к которому карта привязана. Если нет сбоев в программе, списание и начисление баллов произойдет незамедлительно.
Интересно и то, что владельцы карты бонусов «Горздрав» получают скидку и в некоторых московских ресторанах: «Синнабон», «Zю кафе», «Паприка» и «Граци Рагацци». Скидка составляет 10% от общей суммы в чеке.
Как получить карту?
Карта бонусного накопления «Горздрав» выдается в аптеках, однако не во всех (необходимо уточнить заранее). Получение бесплатно, но при условии приобретения товара на сумму от 600 рублей.
Пенсионерам и льготникам, при предоставлении удостоверения или социальной карты, клубная карта выдается при любой сумме в чеке.
Карта выдается в конверте в месте с инструкцией по активации и использованию.
Как активировать карту Горздрав?
Для того, чтобы начать полноценное пользование картой «Горздрав», ее необходимо активировать, в противном случае – это обычный кусок пластика.
Активацию можно осуществить двумя способами: через сайт и через телефонный звонок.
- Позвонив по номеру 8 (499) 653-62-77 нужно проследовать инструкциям оператора. При этом автоматически осуществится привязка мобильного телефона, с которого будет совершен звонок. На него в дальнейшем будут приходить все оповещения об акциях и т.п.
- Активация осуществляется на сайте «Горздрава» — www.gorzdrav.org. Понадобится пройти небольшую онлайн-анкету, в которой понадобится указать номер карты, фио держателя, электронную почту и номер действующего мобильного.
Как проверить бонусы на балансе?
После того, как бонусная карта была активирована и использована при покупках, можно будет проверять ее баланс. Для этого понадобится зайти на официальный сайт «Горздрава», ввести номер карты и номер телефона, к которому она прикреплена при активации. Нажать кнопку «Проверить мой баланс».
Если все данные будут введены правильно, то на экране высветится текущий бонусный баланс из расчета 1 бонус – 1 рубль.
Вопрос-ответ
В процессе пользования клубной картой от «Горздрава» у ее владельца может возникнуть ряд вопросов, которые не отображены в инструкции, шедшей вместе с картой. Далее представим самые актуальные вопросы, возникающие у клиентов клуба «Горздрав».
Что делать при утере карты?
Не редко случается, что карта теряется. При этом на ее балансе есть неиспользованные бонусы, которые жалко терять. Восстановить бонусную карту можно с восстановлением бонусов. Алгоритм действий следующий:
- Приобрести в аптеке товар на сумму от 600 рублей.
- Получить новую карту.
- Позвонить на номер горячей линии, назвав оператору либо номер утерянной карты, либо номер прикрепленного к ней мобильного.
- После этого специалист кол-центра попросит назвать номер новой карты.
- В завершении всех действий на номер новоприобретенной карты поступят бонусы, которые остались на утерянной.
Алгоритм восстановления аналогичен и в случае порчи дисконтной карты.
Можно ли сменить данные?
Если держатель карты меняет номер телефона, то к нему можно привязать новую карту, старую прикрепить к новому номеру нельзя.
При смене фамилии ее можно не менять в реквизитах карты, а продолжать вводить старую при посещении сайта и личного кабинета.
Срок действия бонусов?
Бонусы начисляются на следующий день после свершения покупки. Но, срок их действия ограничен 12 месяцами. После этого неиспользованные баллы сгорают.
Поддержка клиентов Горздрав
Если у покупателя возникнут вопросы, касающиеся пользования картой, он может всегда связаться со специалистами компании, которые проконсультируют. Форм связи несколько:
- служба «Горячей линии»: 8 (499) 653-62-77 (Москва) и 8 (812) 426-15-84 (Санкт-Петербург);
- отправить письмо на почту [email protected] с любой жалобой или предложением.
