Максидом – сеть гипермаркетов, первый филиал которой начал свою деятельность в 1997 году в городе Санкт-Петербург. Организация реализует различные товары для строительства, ремонта и благоустройства дачи или квартиры. В 2018 году она включает в себя 14 магазинов, расположенных в различных городах России. В Максидоме разработана программа лояльности, позволяющая экономить на приобретении товаров.
Программа лояльности
В 2016 году компания разработало новую программу лояльности, позволяющую получать скидки или собирать бонусные баллы. Держатель бонусной карты Максидом вправе самостоятельно определить наиболее удобный для себя способ предоставления скидки:
- «Накопительная скидка» позволяет оплачивать товар со скидкой до 7%;
- «Бонус-бэк» позволяет получать баллы, которые можно направить в счет оплаты товаров;
- Комбинированная скидка – программа, по которой клиент может использовать приведенные выше режимы одновременно.
При выборе комбинированного режима клиент сам может устанавливать процентное соотношение скидки и бонусов в личном кабинете на сайте компании или в отделе сервисного обслуживания.
Сумма накопительной скидки и размера бонусов не должна быть больше актуального процента по дисконтной карте Максидом.
Участники программы имеют возможность получить дополнительные бонусные баллы (ББ) в период проведения дополнительных акций, наличие которых можно отслеживать на сайте организации.
Размер скидки зависит от общей суммы покупок, совершенных за период участия в программе. Суммы всех новых покупок суммируются с предыдущими. Взаимосвязь размера скидки с суммой произведенных покупок приведены в таблице:
| Общая сумма покупок, рублей | Размер скидки, % |
| 2000 | 1 |
| 10000 | 2 |
| 20000 | 3 |
| 50000 | 4 |
| 100000 | 5 |
| 150000 | 6 |
| 200000 | 7 |
Как получить карту
Получить карту новой программы лояльности можно одним из 2-х способов:
- Поменять пластик старого образца на новый, оснащенный магнитной полосой. При этом на ней сохранится действующая скидка и общая потраченная сумма.
- Купить за 1 раз товар на 2000 рублей и более с учетом всех скидок и без использования бонусной карточки.
Если клиент по не получил карту сразу, у него есть возможность сделать это в течение 30-ти суток после покупки. Для этого ему потребуется предъявить чек на сумму от 2000 рублей.
Как активировать карту
Чтобы начать использовать скидочную карту клиенту необходимо зарегистрировать ее одним из 2-х способов.
На сайте компании
Активация карты через интернет должна производиться в следующей последовательности:
- Посетить официальный сайт компании Максидом.
- Выбрать активацию по номеру заказа или дате покупки.
- Заполнить обязательные поля анкеты.
- Указать код, полученный в СМС – сообщении.
Активация карточки через интернет занимает 2 суток.
В отделе сервиса
Для регистрации карты в сервисном отделе потребуется:
- Обратиться к одному из сотрудников.
- Заполнить анкету.
- Предъявить чек, подтверждающий покупку на сумму от 2000 рублей.
- Продиктовать сотруднику код подтверждения, который поступит в СМС – сообщении.
Карта станет активной через 1 сутки после процедуры.
При заполнении анкеты на сайте или в отделе Сервиса рекомендуется внимательно указывать свои контактные данные. Они будут использоваться для дальнейшей информационной рассылки.
Проверка бонусного баланса
Клиенты Максидом могут отслеживать состояние баланса бонусных баллов и действующий размер скидки. Сделать это можно одним из удобных способов:
- На официальном сайте компании. Для этого потребуется выбрать подраздел «Дисконтная программа» и указать номер карты и фамилию держателя, после чего кликнуть по кнопке «проверить». По результатам операции откроется окно с интересующей информацией.
- На кассе магазина. Перед оплатой покупки клиент должен предоставить карту продавцу, который и озвучит клиенту размер его персональной скидки и количество ББ.
- В сервисном отделе. Потребуется предоставить дисконтную карту сотруднику, который проверит состояние пластикового инструмента.
- Из информационной рассылки, которая подключается клиентом на сайте компании.
- Посредством звонка в call-центр. Клиенту потребуется продиктовать цифры, указанные на карточке, и фамилию ее держателя, после чего оператор озвучит интересующую информацию.
1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.
Часто задаваемые вопросы
Ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.
Можно ли использовать карту при заказе через сайт
Получать скидку и бонусы можно при покупках в магазине или при заказе товара через интернет. Чтобы воспользоваться карточкой на сайте, нужно ввести ее номер в момент регистрации на сайте или покупки в интернет – магазине Максидом.
Можно ли заблокировать карту
Если клиент по определенным причинам не желает больше принимать участие в программе лояльности от Максидом, то он может обратиться в отдел Сервиса для блокировки дисконтной карты. Для этого потребуется назвать данные, указанные при регистрации карточки.
В случае утраты пластикового инструмента клиенту необходимо обратиться в сервисный отдел для восстановления карты. Утерянную карточку в таком случае заблокируют.
Сгорают ли бонусы
При отсутствии покупок с использованием карточки в течении 1 года размер скидки может быть уменьшен. За 1 месяц до даты снижения держателю придет СМС – сообщение или электронное письмо на контактные данные, указанные при регистрации клиента.
Поддержка клиентов
Покупатели Максидом имеют возможность получить ответы на интересующие их вопросы, позвонив в call-центр по номеру 8(846)3792255.
Бонусная карта Максидом подтверждает участие предъявителя в программе лояльности и дает ему право на получение скидки на покупку, а также позволяет копить бонусные баллы для дальнейшей оплаты товаров магазина.
